Aide et réclamations

Vous trouverez ci-dessous les éléments vous permettant d’effectuer votre réclamation

Notre Priorité : La qualité de la relation avec nos clients

RPM Warranty Europe met au cœur de son activité l’écoute, l’accompagnement, le suivi et les réponses que nous apportons à nos clients.
Nous sommes très attentifs à la qualité des services et conseils qui vous sont donnés.
Aussi si vous considérez ne pas avoir eu le niveau de prestation attendu, nous souhaitons que vous nous en informiez le plus rapidement possible . Nous vous apporterons une réponse efficace correspondant à vos attentes dans les plus brefs délais.
Pour nous informer de vos difficultés et pour nous faire part de votre réclamation , vous pouvez contacter directement votre conseiller habituel ou contacter le service dédié à la gestion des réclamations.

Par courrier :
RPM Warranty Europe
470 Route du Tilleul
Actipôle de la fonderie,
69270 Cailloux-Sur-Fontaines, FRANCE
0820 20 12 25
Par courriel :
info@rpm-garantie.com

En nous précisant l’objet de votre réclamation ainsi que votre numéro de contrat.

Si votre réclamation a pour objet une insatisfaction envers l’assureur , nous lui adresserons immédiatement votre requête afin qu’il puisse prendre en charge son traitement. Si votre réclamation a pour objet une insatisfaction envers RPM Warranty Europe, nous nous engageons à :

  • accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours
  • vous apporter une réponse positive ou négative dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de l’ensemble des éléments de votre réclamation.

Si malgré tout vous n’étiez pas satisfait des réponses apportées , vous pourrez transmettre votre réclamation à :

Par courrier :
La Médiation de l’Assurance
Pôle CSCA
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09